As-salam di Penghulu Hari buat rakan-rakan alam siber :)
Seperti biasa, hari Jumaat adalah hari dinantikan terutamanya yang
bekerja. Manakan tidak, selepas Jumaat akan muncul dua hari bercuti, itu
yang semua bersemangat.
Entri ini tidak ada kena-mengena dengan hari Jumaat TETAPI lebih
kepada rasa tidak berpuas hati/rungutan. Maka, entri ini akan dipenuhi
dengan bahasa rojak, sekejap cakap Melayu sekejap cakap
Omputih..Heh!!
Dalam minggu ni, rasanya hari Isnin lepas tiba-tiba tekak teringin
makanan segera KFC. Sementelah ada tawaran 50% bagi pinggan kedua, racun
Macho Man untuk turut serta walhal kalau ikutkan mereka lebih tertarik untuk ke
Subway.
Malangnya kami tak aware offer valid before
9pm. Sampai KFC Kota Damansara, round 9.05pm macam tu so no
50%. Tak apalah, dah alang-alang sampai makan sahaja. Lagi pun nak
cuba resipi baru Hot & Spicy.
Bila sampai, amazed juga dengan KFC's new look.
Tetapi bertanya juga dalam hati, "adakah servisnya tetap sama seperti
dulu?" which KFC Kota Damansara sangatlah terkenal dengan servis
yang super duper slow!
Rupanya mereka dah invent new ordering system. Order
kaunter lain, pick-up kaunter lain. Teruja juga, yalah tak perlu
nak beratur panjang to place order. Malangnya, staff still with
the lame attitude.
Kita tanya macam ni, dia jawab macam ni. Which i feel
disgust! Yang paling saya ingat, I asked mix (original &
spicy) rib for my snack plate and Ayu Bam Bam asked for mix thigh. I
know its a bit pening la dengan our demand.
If you cannot provide just say so, tak adalah I
question it later. Tapi that counter girl straight away sound us,
"Order one plate spicy thigh, satu lagi rib orginal.
Apa-apa jelah ya?"
Which indirectly I will get one thigh and one rib on my plate. Betul tak?
so I reply NO. Then dia pula rasa bengang ke apa,
"ok-ok saya faham!" sambil muka mencuka dan tidak berpuas hati.
Settle bayar, she gave us receipt together with waiting number,
ala-ala hospital & bank. Bila tengok di skrin baru naik nombor 33, our
number 41. Roughly, about 7 person infront of us. Bila
fikir-fikir, ridicously punya sistem.
Why I said so? Just imagine, you order 1 burger and drinks
but you have to wait around 10-15 minute just to get your meal. Sudahlah waktu
order kena tunggu roughly about 3-10 minutes depends on que.
Its better for them to open more counter for instance 5-6 than
separate it into two. Than get some staff standby at the back to take
whatever order from front desk.
Juga adalah lebih baik order dan terus tunggu di depan kaunter
seperti sebelumnya. Dah tentu-tentu memang kena beratur sekali
jalan. Sekali harung 15 minit terus.
Bila makanan sampai hati mula sakit cause we have no right to
argue sebabnya kaunter tu cakap bukan salah mereka. Damn!!
And its happen to us, the chicken that I asked not as same that
I request.
Dah agak perkara ini berlaku disebabkan kesengalan kaunter bayaran tadi. Guess
what, I received 4 thigh yang rupanya sangatlah azab. Kecil-kecil! (malangnya
tiada gambar sebagai bukti :( )
Bila minta tukar, dia kata sama sahaja. Siap kaunter girl
yang took our order previously boleh pula cakap dengan kuat, "ini
memang rib cuma kecil sedikit!" Hello, although am not a Chicken
Master but I still know how to differentiate!
At the same time, ada seketul ayam dipinggan sudah terkoyak
isi. Seolah telah dicuit sedikit. Bukan nak menuduh but as
customer we have right to change right? When we persoalkan,
boleh Mak Nenek tu beritahu "Oh ini biasa. Ayam tu melekat antara
satu sama lain bila digoreng itu yang terkoyak. Tak ada apa-apa masalah
ni. Tak rosak pun. Boleh je makan." Berbulu tak
mendengar! We are not ask for the explanation, just take back your
chicken and change, as simple as that!
Macho Man memang dah bengang, sudahlah kena berdiri lama, lepas
tu sampai meal banyak sangat arguement. Disebabkan malas nak
bertekak, we just take what ever that they served dengan hati
membengkak! Lagi lama nanti jadi kes bertumbuk pula..ha..ha..ha..
Ayam kecil-kecil lagi satu hal, rasa tak worth it
sangat. Bayangkan Buah Hati makan drumstick hanya dengan 3 kali gigitan,
dah habis. Sorry KFC your quality getting worst! Kesimpulan,
dengan apa yang dihidangkan memang tidak mencukupi perut kami yang besar.
KFC is one of my favourite fast food. Those days, I can't
finish 1 piece of chicken because of the size and today, 2 pieces is not enough. Tak kisahlah
kalau nak kata saya buruk lantak ke tidak, tetapi am not satisfied at all.
Bila tak cukup ada ura-ura nak tambah (maybe inilah
strategi KFC. Small portion will make customer to repeat order)
tapi mengenangkan nak menunggu nombor bagai, hasrat dilupakan.
Lagi pun hati panas bila nak tempuh semula kaunter order dan
berhadapan sekali lagi dengan pekerja yang SSSAAANGGGAATTT PANDAI!
As a conclusion, I might think twice if I have to go and eat
there.
Malas dah dengan KFC Kota Damansara. Well, this is not our first time.
Banyak lagi insiden menyakitkan hati. Ingatkan bila telah berubah wajah
segalanya berubah.
That is why we much more prefer to go either in Giant or else
out from our house area. Dear KFC Kota Damansara, you are losing your
potential customer because my family love to having it but your service totally
SUCK!
Sabar berdiri menunggu makanan sambil. Bukan dia seorang
sahaja berdiri, ramai lagi yang turut sama. Malas nak duduk di kerusi
barangkali
nota: memang agaknya customer service kualiti
di Malaysia ini ditahap memalukan..entahlah..